CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 có hiệu lực từ ngày 01/7/2011 và các quy định pháp luật hướng dẫn, sửa đổi, bổ sung, thay thế Luật này theo từng thời điểm;

Căn cứ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hướng dẫn, sửa đổi, bổ sung, thay thế Nghị định này theo từng thời điểm;

Căn cứ các quy định pháp luật khác có liên quan.

Công ty Cổ phần VK Entertainment (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn khi Bạn sử dụng các dịch vụ số của Chúng tôi thông qua website vkentertainment.net, bao gồm dịch vụ âm nhạc, game, webtoon, dịch vụ quảng cáo, v.v. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Công ty bao gồm các nội dung sau:

  1. Quy định chung
  2. Dữ liệu cá nhân
  3. Cách xử lý dữ liệu cá nhân
  4. Mục đích sử dụng thông tin
  5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
  6. Bảo mật thông tin
  7. Quyền và nghĩa vụ đối với dữ liệu cá nhân
  8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
  9. Thay đổi chính sách
  10. Các quy định khác

 

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1.        Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với con người cụ thể hoặc giúp xác định con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

2.      Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

3.     Bằng việc đăng ký, sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của Công ty và/hoặc cho phép Công ty xử lý Dữ liệu cá nhân, cá nhân Bạn chấp nhận toàn bộ và không kèm theo bất kỳ điều kiện nào đối với các chính sách được đề cập tại đây và các thay đổi (nếu có) trong từng thời kỳ.

4.     Chính sách này có thể được Công ty cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được Công ty đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của Công ty (https://www.vkentertainment.net/). Bạn nên truy cập và kiểm tra trang web của Chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất.

5.     Công ty cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau khi xử lý dữ liệu cá nhân:

a)       Công ty xử lý và bảo vệ Dữ liệu cá nhân phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;

b)       Công ty thu thập Dữ liệu cá nhân với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích nêu tại Mục 4 của Chính sách này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;

c)       Công ty luôn áp dụng và cập nhật các biện pháp kỹ thuật phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam nhằm đảm bảo tính an toàn của Dữ liệu cá nhân, bao gồm cả các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép và/hoặc sự phá hủy, mất, thiệt hại cho Dữ liệu cá nhân;

d)       Công ty lưu trữ Dữ liệu cá nhân một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm xử lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam;

e)       Công ty cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu của trẻ em.

II. DỮ LIỆU CÁ NHÂN

"Dữ liệu cá nhân" theo Chính Sách này được hiểu là (1) thông tin cá nhân của Bạn, và (2) tất cả các thông tin khác liên quan đến Bạn được Công ty tiếp nhận, thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ trong quá trình Bạn truy cập Nền tảng của Chúng tôi và/hoặc sử dụng Dịch Vụ trên cơ sở sau khi đã thông báo và được sự đồng ý của Bạn theo quy định của pháp luật. Trong đó, thông tin cá nhân tại mục (1) trên là những thông tin quan trọng và bắt buộc để xác định danh tính một cá nhân theo quy định pháp luật.

1.        Dữ liệu cá nhân cơ bản:

  1.        Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
  2.        Ngày tháng năm sinh, giới tính;
  3.        Địa chỉ liên hệ, địa chỉ email, số điện thoại;
  4.        Thông tin tài khoản như tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa), ảnh hồ sơ.
  5.        Lịch sử truy cập, các nội dung đã xem/nghe/chơi, thời lượng sử dụng, các tương tác với dịch vụ, bình luận, tin nhắn, hoạt động trong game.

 

2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:

  1.        Thông tin thanh toán Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng (khi Bạn thực hiện giao dịch trên dịch vụ của Chúng tôi).
  2.        Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, cài đặt ngôn ngữ, định danh duy nhất của thiết bị (UDID), thông tin nhà mạng.
  3.        Thông tin vị trí: Nếu Bạn cho phép, Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí chính xác hoặc ước tính của Bạn thông qua GPS, Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
  4.        Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào khác Bạn cung cấp cho Chúng tôi trong quá trình tương tác với dịch vụ của Chúng tôi (ví dụ: phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, tham gia sự kiện).

 

III. CÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1.        Cách thức thu thập:

Chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của Bạn thông qua các phương thức sau:

a)       Trực tiếp từ Bạn: Khi Bạn đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ, sử dụng các tính năng của dịch vụ, tham gia khảo sát, sự kiện, hoặc liên hệ trực tiếp với Chúng tôi.

b)       Tự động: Thông qua cookie, công nghệ theo dõi (như pixel tags, web beacons), và các công cụ phân tích khi Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi. Những công nghệ này giúp Chúng tôi hiểu hành vi của Bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

c)       Từ các bên thứ ba: Nếu Bạn chọn liên kết tài khoản của mình với các nền tảng mạng xã hội (ví dụ: Google, Facebook) hoặc các dịch vụ của bên thứ ba khác, Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nền tảng đó theo cài đặt quyền riêng tư của Bạn trên các nền tảng đó. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ các đối tác kinh doanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

2. Cách thức lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam tại hệ thống cơ sở dữ liệu của Công ty hoặc tại bất cứ đâu mà Công ty liên kết, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Chúng tôi có cơ sở.Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân được xác định căn cứ vào mục đích sử dụng như nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.

3. Cách thức phân tích

Dữ liệu cá nhân được phân tích dựa trên quy trình nội bộ của Công ty, nguyên tắc bảo mật dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin.

4. Cách thức mã hóa

Khi cần thiết, Dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao và xử lý dữ liệu để đảm bảo các dữ liệu luôn được bảo vệ.

5. Cách thức xóa dữ liệu

Theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Bạn, Công ty sẽ xóa Dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ trừ trường hợp sau đây:

a)       Pháp luật quy định không cho phép xóa dữ liệu hoặc yêu cầu bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu;

b)       Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật;

c)       Dữ liệu cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật;

d)       Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật;

e)       Ứng phó với tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của cá nhân Bạn hoặc cá nhân khác.

Trong suốt quá trình Xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật là ưu tiên cao nhất của Công ty. Công ty có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những kỹ thuật mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Dữ liệu cá nhân. Các dữ liệu về thẻ thanh toán của Bạn do các tổ chức tài chính phát hành được Công ty bảo vệ với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của Chúng tôi. Giao dịch thanh toán của Bạn được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan.

 

IV. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

1.        Cung cấp và vận hành dịch vụ: Để cho phép Bạn truy cập, sử dụng và tận hưởng các dịch vụ âm nhạc, game, webtoon, quảng cáo, cũng như quản lý tài khoản của Bạn.

2.      Cải thiện và phát triển dịch vụ: Phân tích cách Bạn và những người dùng khác sử dụng dịch vụ để cải thiện chất lượng, phát triển tính năng mới, và nâng cao trải nghiệm người dùng.

3.     Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung, sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích, thói quen và lịch sử sử dụng của Bạn.

4.     Xử lý giao dịch: Để xử lý các giao dịch thanh toán, cung cấp hóa đơn và quản lý các giao dịch liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.

5.     Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác.

6.     Tiếp thị và quảng cáo: Gửi cho Bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm và dịch vụ mới mà Chúng tôi nghĩ rằng Bạn có thể quan tâm (nếu Bạn đồng ý nhận thông báo này). Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng của Chúng tôi hoặc của bên thứ ba.

7.      Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và ứng phó với các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, vi phạm chính sách của Chúng tôi, hoặc các mối đe dọa an ninh khác.

8.      Tuân thủ pháp luật và quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, quy định và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.     Phân tích và nghiên cứu: Thực hiện các nghiên cứu và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi người dùng, xu hướng thị trường và cải thiện chiến lược kinh doanh.

 

V. CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của Bạn trong các trường hợp sau:

1.        Với các Công ty liên kết: Chia sẻ thông tin với các Công ty con, Công ty mẹ hoặc các đơn vị liên quan trong cùng tập đoàn để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

2.      Với các nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp dịch vụ cho Chúng tôi như lưu trữ dữ liệu, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, v.v. Những bên này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân theo chỉ dẫn của Chúng tôi và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.

3.     Với các đối tác kinh doanh: Trong trường hợp hợp tác với các đối tác để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm chung, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện sự hợp tác đó.

4.     Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy trình tố tụng, hoặc để ứng phó với các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan thực thi pháp luật.

5.     Để bảo vệ quyền lợi của Chúng tôi: Để thực thi các điều khoản dịch vụ của Chúng tôi, bảo vệ tài sản, quyền riêng tư, sự an toàn của Chúng tôi, của người dùng hoặc của cộng đồng, bao gồm việc điều tra các hành vi vi phạm có thể xảy ra.

6.     Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp có sự thay đổi về quyền sở hữu hoặc cấu trúc Công ty (ví dụ: sáp nhập, mua lại, bán tài sản), thông tin của Bạn có thể được chuyển giao cho bên mua lại hoặc sáp nhập như một phần của tài sản kinh doanh.

7.      Với sự đồng ý của Bạn: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của Bạn với các bên thứ ba khác chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của Bạn.

VI. BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và điện tử, cũng như đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin.

Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, dù Chúng tôi cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin của Bạn, Chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi thông tin cá nhân mà Bạn cung cấp cho Chúng tôi. Bạn cũng cần có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

 

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1.        Quyền

  1.        Được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  2.        Được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  3.        Được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác. Bạn có thể tiếp cận và tự chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách tự truy cập vào website https://www.vkentertainment.net/ hoặc liên hệ với Chúng tôi qua email vkentertainment.info@gmail.com.
  4.        Được quyền rút lại sự đồng ý của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  5.        Được xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  6.          Được yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác. Việc hạn chế xử lý dữ liệu được thực hiện trong bảy mươi hai (72) giờ sau khi có yêu cầu của Bạn, với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Bạn yêu cầu hạn chế, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  7.        Được yêu cầu cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  8.        Được phản đối xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp luật có quy định khác; Chúng tôi thực hiện yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong bảy mươi hai (72) giờ sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  9.           Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
  10.           Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
  11.         Tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan và Nghị định này, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại quy định pháp luật hiện hành.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo thông tin được cung cấp ở cuối chính sách này. Chúng tôi có thể yêu cầu Bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của Bạn.

 

2. Nghĩa vụ

  1.     Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ của Dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho Chúng tôi và kịp thời cập nhật ngay khi dữ liệu cá nhân có thay đổi.
  2.     Tự chịu trách nhiệm giải quyết các tranh chấp/khiếu nại trong trường hợp Dữ liệu cá nhân có sự sai lệch, không chính xác hoặc giả mạo do lỗi của Khách Hàng, trừ các trường hợp Chúng tôi phải chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật.
  3.      Tuyệt đối không sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống, phần mềm hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu trong hệ thống của Chúng tôi, cũng như các các hành vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát hiện có hành vi vi phạm, Chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để xử lý và/hoặc chuyển thông tin về hành vi vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
  4.     Có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản, mật khẩu hay các phương thức xác thực (ví dụ: OTP) truy cập trên các website, ứng dụng, phần mềm và các công cụ khác (nếu có).

 

VIII. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian tối đa 01 năm kể từ ngày xóa tài khoản để phục vụ giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, theo quy định của pháp luật hiện hành.

 

IX. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của Chúng tôi, các yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên website vkentertainment.net hoặc thông qua các kênh liên lạc khác (ví dụ: email). Bạn nên xem lại chính sách này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

 

X. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

1.        Bằng việc chấp nhận Chính sách này, Bạn xác nhận đã đồng ý để Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi Công ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý dữ liệu cá nhân như nêu tại Chính sách này, biết rõ loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý dữ liệu, tổ chức cá nhân được xử lý dữ liệu cá nhân, quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến Dữ liệu cá nhân. Bạn đã được Công ty thông báo, đã biết và đồng ý với toàn bộ các nội dung cần được thông báo trước khi Dữ liệu cá nhân được xử lý bởi Công ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân. Bạn đồng ý rằng Công ty, tổ chức, cá nhân tham gia quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân không cần thực hiện thông báo lại trước khi xử lý Dữ liệu cá nhân.

2.      Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Công ty, vui lòng liên hệ với Chúng tôi và Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của Bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể liên hệ với Chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

●         Địa chỉ: Toà nhà W1 Vinhomes West Point, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

●         Email: vkentertainment.info@gmail.com

●         Điện thoại: 0962 926 062

●         Website: vkentertainment.net